LEGAL REFERENCE

c17 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নীতিস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ
c17 c17 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করে

আমরা কোন তথ্য রাখি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনি নিজের ডেটা পরিচালনা করতে চান সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। আমরা প্রতিদিন ১০টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত ইমেইল এবং চ্যাটে উত্তর দিই এবং গোপনীয়তা অনুরোধগুলো অগ্রাধিকার ভিত্তিতে প্রসেস করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি গোপনীয়তা বিকল্পগুলোও রয়েছে যেখানে আপনি ডেটা শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

দল অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার ডেটা এক্সপোর্ট, মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ পাঠান এবং আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। প্রতিটি ইমেইল আমাদের গোপনীয়তা টিম পর্যালোচনা করে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে রেসপন্স পাঠায়।

লাইভ চ্যাট অপশন

তাত্ক্ষণিক গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য লবিতে চ্যাট খুলুন এবং একজন এজেন্ট আপনাকে ডেটা সেটিংস, লগইন হিস্ট্রি এবং কুকি পছন্দের মধ্য দিয়ে গাইড করবেন। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি পরে রেফার করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড আপনাকে দেখায় আমরা কী ডেটা ধরে রেখেছি, কখন এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল এবং কোন সিস্টেম এটিতে অ্যাক্সেস করে। আপনি সেখান থেকেই মার্কেটিং পছন্দ এবং কুকি সম্মতি আপডেট করতে পারেন।

বিশ্বস্ততার স্তর

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করি

গোপনীয়তা শুধুমাত্র একটি নথি নয়—এটি আমরা যেভাবে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন পরিচালনা করি তার একটি অংশ। আমরা পরিষ্কার ডেটা নীতি, নিয়মিত অডিট এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণের সমন্বয় ব্যবহার করি...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত লগইন সেশন, পেমেন্ট লেনদেন এবং গেম রেকর্ড ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সিকিউরিটি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের...

অ্যাক্সেস লগিং

প্রতিবার কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখে—আমাদের সাপোর্ট টিম বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম হোক না কেন—ইভেন্টটি টাইমস্ট্যাম্প এবং কারণ সহ লগ করা...

স্টোরেজ সীমা

আমরা শুধুমাত্র ততদিন ডেটা রাখি যতদিন এটি লেনদেন বিরোধ, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদনের জন্য প্রয়োজন। অব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট দুই বছর...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে তথ্য শেয়ার করি যখন লেনদেন বা রাউন্ড চলমান থাকে এবং শুধুমাত্র সেই...

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন মনে রাখা এবং গেম ভলিউম সেট করা যায়।...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে গোপনীয়তা পর্যালোচনা চালাই যেখানে একটি স্বাধীন টিম আমাদের লগ, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং ডেটা স্টোরেজ অনুশীলন পরীক্ষা করে।...

c17-এ সম্পর্কিত গোপনীয়তা নথি

এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি। আপনার অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো বুঝতে আমরা সংশ্লিষ্ট নীতিগুলির সাথে এই নথিটি ক্রস-রেফারেন্স করার পরামর্শ দিই। প্রতিটি...

ব্যবহারের শর্তাবলী
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট নিয়ম, বেট লিমিট এবং বিরোধ প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষা কভার করে যখন শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট আচরণ এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম সংজ্ঞায়িত করে।
কুকি নীতি
আমরা কীভাবে কুকি ব্যবহার করি, কোন ধরনের ট্র্যাকিং সক্রিয় থাকে এবং আপনি আপনার ব্রাউজার থেকে কীভাবে সম্মতি পরিবর্তন করতে পারেন তা এই নথিতে রয়েছে। কুকি এবং ব্যক্তিগত ডেটা উভয়ই আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর অংশ তবে আলাদা পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়।
পেমেন্ট নিরাপত্তা
আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন যাচাই করা হয় এবং তহবিল পরিষ্কার হয়। গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেনের পিছনে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কাজ করে এবং আমরা পেমেন্ট ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করি তা সংজ্ঞায়িত করে।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
উত্তোলন প্রসেস করার জন্য আমাদের KYC প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করে এবং কোন নথি প্রয়োজন তা তালিকাভুক্ত করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই নথিগুলি কীভাবে সংরক্ষণ, এনক্রিপ্ট এবং শেষ পর্যন্ত মুছে ফেলা হয় এবং কে সেগুলিতে অ্যাক্সেস করতে পারে।
ডেটা অনুরোধ ফর্ম
আপনি যদি আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা এক্সপোর্ট করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চান তবে আমরা একটি ফর্ম প্রদান করি। ফর্মটি আপনার পরিচয় যাচাই করে এবং পরবর্তী সাত দিনের মধ্যে আপনার ডেটা আর্কাইভ বা মুছে ফেলা প্রক্রিয়া শুরু করে।
সাপোর্ট নীতি
আমাদের সহায়তা পৃষ্ঠা টিকিট রেসপন্স সময়, চ্যাট ঘন্টা এবং কলব্যাক অপশন তালিকাভুক্ত করে। গোপনীয়তা নীতি সেই সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনে সংগৃহীত ডেটা কভার করে এবং কতদিন চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট সংরক্ষণ করা হয় তা ব্যাখ্যা করে।
আপডেট লগ
আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা নীতি সংশোধন রেকর্ড করি যাতে আপনি দেখতে পারেন পরিবর্তন কখন ঘটেছে এবং কী পরিবর্তিত হয়েছে। আপডেট লগ এই পৃষ্ঠার নিচে লাইভ থাকে এবং প্রতিটি সংশোধন তার কার্যকর তারিখ সহ প্রদর্শিত হয়।

c17 গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় যা দৃশ্যমান

এই পৃষ্ঠাটি শুধুমাত্র একটি আইনি পাঠ্য নয়—এটি আপনাকে দেখায় আমরা প্রতিদিন কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা কাঠামো চালাই। আমরা পরিষ্কার ভাষা, ইন্টারঅ্যাক্টিভ সেটিংস এবং লাইভ অ্যাক্সেস লগ...

লাইভ অ্যাক্সেস টাইমলাইন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি টাইমলাইন উইজেট দেখায় কোন সিস্টেম বা টিম সদস্য আপনার ডেটা দেখেছে, কখন এবং কোন কারণে। প্রতিটি এন্ট্রি একটি টাইমস্ট্যাম্প, আইপি অ্যাড্রেস এবং ক্রিয়া বর্ণনা অন্তর্ভুক্ত করে যাতে আপনি অপরিচিত কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে পারেন।

ডেটা এক্সপোর্ট বাটন

প্রোফাইল ড্যাশবোর্ডের একটি বাটন আপনাকে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য একটি JSON ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করতে দেয়: লগইন হিস্ট্রি, পেমেন্ট রেকর্ড, গেম সেশন এবং সাপোর্ট টিকিট। আমরা দুই ঘন্টার মধ্যে ফাইলটি প্রস্তুত করি এবং আপনি এটি ইমেইলে পাবেন।

কুকি টগল প্যানেল

পৃষ্ঠার নিচে একটি প্যানেল আপনাকে বিপণন কুকি, বিশ্লেষণ কুকি এবং পছন্দ কুকি আলাদাভাবে চালু বা বন্ধ করতে দেয়। সেটিংস অবিলম্বে সক্রিয় হয় এবং আমরা আপনার পছন্দ আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষণ করি যাতে ডিভাইস জুড়ে প্রয়োগ হয়।

সংশোধন ইতিহাস সারণী

এই পৃষ্ঠার নিচে একটি সারণী প্রতিটি গোপনীয়তা নীতি আপডেট তালিকাভুক্ত করে: সংস্করণ সংখ্যা, প্রকাশের তারিখ এবং পরিবর্তনের সংক্ষিপ্তসার। আপনি পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে এবং সাইড-বাই-সাইড পার্থক্য তুলনা করতে যেকোনো সংস্করণ নম্বরে ক্লিক করতে পারেন।

ইন-পেজ সার্চ বক্স

শীর্ষে একটি সার্চ ফিল্ড আপনাকে এই নীতি পৃষ্ঠায় কীওয়ার্ড খুঁজে পেতে সাহায্য করে যাতে আপনাকে পুরো টেক্সট স্ক্রল করতে না হয়। ফলাফলগুলি হাইলাইট করা হয় এবং আপনি তীর দিয়ে ম্যাচগুলির মধ্যে জাম্প করতে পারেন।

প্রিন্ট-ফ্রেন্ডলি ভিউ

শিরোনামে একটি আইকন পৃষ্ঠাটিকে একটি পরিষ্কার, এক-কলাম লেআউটে পরিবর্তন করে যা আপনার জন্য সংরক্ষণ করা বা মুদ্রণ করা সহজ। প্রিন্ট মোড সমস্ত নেভিগেশন এবং বিজ্ঞাপন সরিয়ে দেয় এবং শুধুমাত্র নীতি টেক্সট এবং সংশোধন তারিখ রাখে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পছন্দ এবং লগইন ইতিহাস সংরক্ষণ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা যায়। আপনার গেম সেশন ডেটা এবং বেট রেকর্ডও রাখা হয় যাতে আপনি আপনার হিস্ট্রি দেখতে এবং বিরোধ সমাধান করতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে সেই তথ্য শেয়ার করি যা লেনদেন চালু বা রাউন্ড শুরু করার জন্য প্রয়োজন। কোনো বিপণন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকার আপনার বিবরণে অ্যাক্সেস পায় না এবং সমস্ত শেয়ারিং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ঘটে।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে যান এবং আপনি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্যের একটি তালিকা দেখতে পাবেন: লগইন ইভেন্ট, পেমেন্ট স্ট্রিং, গেম রাউন্ড এবং সাপোর্ট টিকিট। আপনি সেখান থেকে একটি JSON এক্সপোর্ট ফাইল ডাউনলোড করতে পারেন যা দুই ঘন্টার মধ্যে প্রস্তুত হয়।

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে এবং লেনদেন বিরোধ বা নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদনের জন্য প্রয়োজন। অব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট দুই বছর পর আর্কাইভ করা হয় এবং ব্যক্তিগত বিবরণ তিন বছর পর মুছে ফেলা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল থেকে বা আমাদের সাপোর্ট দলকে ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ মুছে ফেলি, যদিও লেনদেন লগ নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আরও দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা যেতে পারে।

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের সার্ভার এবং পেমেন্ট গেটওয়ের মধ্যে এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে চলে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং রেফারেন্স স্ট্রিং সংরক্ষণ করি—আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো আমাদের ডাটাবেসে স্পর্শ করে না।

পৃষ্ঠার নিচে কুকি প্যানেল খুলুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগে যান। আপনি বিপণন কুকি, বিশ্লেষণ কুকি এবং পছন্দ কুকি আলাদাভাবে টগল করতে পারেন এবং পরিবর্তনগুলি অবিলম্বে সক্রিয় হয়। আপনার পছন্দ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সব ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে।